Alege furnizorul de telefonie potrivit!

Vocea a devenit un serviciu premium in ultimii ani, iar datorita posibilitatii de rutare a serviciilor de telefonie prin internet (Voice over IP), aceasta s-a dezvoltat exponential si este accesibila pentru orice tip de afacere.
In functie de nevoile fiecarei companii, configuram solutii VoIP in Cloud, bazate pe Asterisk.
Fiecare solutie de telefonie dezvoltata, poate fi personalizata in functie de tipologia si complexitatea proiectului.

Suntem printre putinele companii din Romania care folosesc tehnologia TTS (Text-To-Speech) ca si canal de comunicare.


Asculta cateva exemple de mesaje TTS:

Notificare termen de plata facturi

Notificare facturi scadente

Confirmare participare la eveniment

Solicitare feedback (meniu vocal interactiv cu TTS)

Transmitere index (utilitati publice)

Mesaj informare cetateni


voip

Servicii de telefonie

Oferim solutii de telefonie pentru diferite industrii:

  • Consultanta si Suport telefonic
  • Departament de marketing si vanzari (Telemarketing, Telesales)
  • Companii de utilitati publice (transmitere index, notificari privind facturile scadente etc.)
  • Administrare imobile (gestionarea departamentului de suport cu ajutorul sistemelor IVR)
  • Cercetare de piata
  • Resurse umane (notificari referitoare la job-urile noi aparute, solicitare feedback de la angajati etc.)
  • Companii (anunturi importante sau urgente, reminder sau confirmare intalniri, suport 24/7 etc.)
  • Colectare debite

Pachet complet de servicii de telefonie

Alege serviciile de telefonie personalizate si calibrate pe nevoile companiei tale.

Avantajul centralelor telefonice in Cloud este ca nu mai trebuie sa achizitionezi echipamente hardware si elimini total costurile de achizitie si intretinere a acestora.
In cazul unei avarii, remedierea problemelor se va realiza de la distanta de catre Furnizor, intr-un interval de timp mult mai scurt.

Servicii oferite:

  • Setup initial centrala PBX in Cloud (posibilitatea de a efectua si primi apeluri).
  • Configurarea numerelor nationale.
  • Configurarea trunchiurilor SIP si definirea extensiilor externe (call-forwarding), ce vor fi folosite de catre personalul care va avea acces la sistem.
  • Configurarea meniului vocal interactiv (IVR), in functie de nevoile clientului.
  • Setare coada de asteptare (permite preluarea mai multor apeluri decat operatori disponibili si mentinerea lor pe linie pana cand pot fi preluati).
  • Inregistrarea apelurilor initiate sau primite (la cererea Beneficiarului).
  • Integrare cu sistem de convertire a textelor in mesaje audio (Text-To-Speech).
  • Hosting centrala PBX in Cloud.

  • Servicii de monitorizare 24/7.
cloud-pbx
Ivr-system

In functie de domeniul tau de activitate, specialistii nostrii iti vor realiza sistemul IVR potrivit.
Acest sistem vocal interactiv permite redirectionarea apelurilor catre personalul intern specializat si acopera serviciile de suport 24/7.
Cu serviciile de telefonie IVR oferi o mai buna experienta pentru clientii tai si o mai mare rentabilitate pentru tine.

Caracteristici sistem IVR:

  • Configurarea numarului de telefon alocat Beneficiarului.
  • Configurarea interioarelor, a numerelor de Fix sau Mobil, pentru redirectionarea apelurilor primite.
  • Personalizarea mesajelor audio in functie de specificatiile clientului.
  • Stabilirea si implementarea regulilor sistemului telefonic (tastele interactive si actiunile ce au loc in urma interactionarii cu acestea).
  • Integrarea sistemului IVR cu sisteme tip CRM/ERP, pentru a furniza informatii suplimentare ce se pot obtine pe baza numarului de telefon al apelantului.
  • Inregistrarea apelurilor si a actiunilor realizate de catre clienti prin intermediul tastelor.

Prin intermediul serviciilor de voce SaaS puteti realiza campanii de tip Voice Broadcasting, folosind integral infrastructura Furnizorului. Aceste solutii permit interactiunea prin intermediul apelurilor telefonice cu o lista de clienti, redarea unui mesaj audio preinregistrat sau redarea unui mesaj personalizat utilizand tehnologia TTS (Text-To-Speech).
Cu ajutorul solutiei de Voce SaaS aveti posibilitatea de a primi un feedback de la clientii dumneavoastra prin interactiunea cu tastele sau de a redirectiona apelurile catre alte numere de Fix sau Mobile.

Caracteristici Voice Broadcasting:

  • Accesul securizat la o platforma web.
  • Gestionarea listelor de clienti, prin intermediul unor fisiere in format Excel sau .csv.
  • Posibilitatea de a exclude persoanele la care nu doriti sa ajunga apelul dumneavoastra, prin introducerea acestora in Black List.
  • Configurarea campaniilor de Voce utilizand un fisier audio preinregistrat, fisiere generate dinamic cu ajutorul tehnologiei TTS sau meniuri vocale interactive (IVR).
  • Monitorizarea rezultatelor si a actiunilor interactive realizate, accesand platforma web pusa la dispozitia dumneavoastra.
voice-broadcasting

Solutiile de voce pot fi integrate in orice tip de aplicatie interna sau externa a Beneficiarului, prin intermediul unui API (Application Programming Interface) de tip RESTFul.
Prin integrarea serviciilor de Voce in sistemul dumneavoastra, aveti posibilitatea de a initia un apel automat de tip audio file, Text-To-Speech sau IVR, precum si obtinerea de informatii statistice cu privire la apelurile initiate.
Poate fi integrat cu sisteme de tip: CRM, ERP, E-commerce, Retail, sau alte aplicatii web.

Cereri Outbound API:

  • Cerere de tip POST (in format JSON) - folosita pentru initierea unuia sau a mai multor apeluri
  • Cerere de tip GET (in format JSON) - folosita pentru obtinerea informatiilor statistici detaliate despre apelurile initiate (durata apel, ora initierii, statusul apelului etc.).

Vezi cele doua exemple de cereri POST si GET de mai jos sau deschide Documentatia API aici

api-integration
api-integration

Oferim minute VoIP in retelele fixe si mobile nationale sau internationale, prin intermediul partenerilor nostri de incredere.
Pentru a oferi servicii premium de telefonie VoIP, alegem intotdeauna cei mai buni furnizori de minute VoIP pentru asigurarea calitatii apelurilor initiate sau primite.
Garantam cel mai mic pret de pe piata!

Caracteristici minute VoIP

  • Minute VoIP in retele fixe si mobile, nationale si internationale.

  • Pachete tarifare flexibile si calibrate pe volumul de apeluri de inbound sau outbound.

  • Calitate asigurata.

  • Configurare SIP Trunk, pentru efectuarea sau primirea de apeluri.

Cu ajutorul serviciior de suport si consultanta, beneficiezi de interventii la distanta, pentru diferite solicitari ce nu pot fi rezolvate de echipa interna.
Astfel, apeland la un specialist in servicii de telefonie, inlaturati riscurile si restabiliti activitatea de telefonie intr-un timp scurt.

Servicii de consultanta:

  • Servicii de consultanta pentru alegerea arhitecturii sistemului telefonic potrivit pe nevoile clientului.

  • Interventii la distanta (remote).

  • Recomandari in alegerea furnizorilor de minute VoIP potriviti.

  • Servicii de consultanta privind modificarea sau imbunatatirea solutiilor de telefonie existente.

  • Servicii de consultanta privind alegerea centralei telefonice VoIP potrivite.

  • Consultanta privind integrarea unui sistem de telefonie cu alte sisteme informatice (ERP, CRM, Retail, E-commerce, sau alte aplicatii web).

  • Consultanta privind implementarea unei solutii de tip Call Center.
Folosim cookies pentru a va oferi cea mai buna experienta pe site-ul nostru. Click OK pentru a accepta. Mai multe informatii.
OK