Chatboții sunt folosiți de companiile de comerț electronic pentru: asistență în procesul de achiziție, finalizare comandă, oferirea de recomandări sau răspunsuri la diferite întrebări despre produse.
3 factori cheie care ar trebui să te convingă:
1. Creșterea utilizării aplicațiilor de mesagerie (Messenger, WhatsApp etc.)Pe lângă disponibilitatea 24/7, prezența unui chatbot pe cele mai populare aplicații de mesagerie, îl face omniprezent.
2. Clienții sunt mai dispuși să facă cumpărături prin intermediul unui chatbotCei mai mulți dintre ei cred că chatboții sunt o modalitate eficientă de a face cumpărături și de a interacționa cu companiile în timp real, la orice oră.
3. Majoritarea companiilor mari folosesc deja un chatbotComerțul electronic este un domeniu competitiv; de aceea este atât de important să fiți mereu cu un pas înainte.
EXEMPLE DE CHATBOȚI PENTRU ECOMMERCE:
- Asistenți personali în procesul de cumpărare
- Recomandări de produse
- Activități de upsell & cross-sell
- Recuperarea coșurilor abandonate
- Întrebări frecvente despre produse, retur, plată etc.
- Asistență clienți
- Chestionare clienți, solicitare review-uri
Alege și tu un chatbot pentru magazinul tău online! Testează și vezi cum te poate ajuta să economisești timp și bani.
