10. Regulamentul Anti Spam pentru aplicatiile software marca Net Doctrine
Regulamentul Anti Spam constituie o conditie de utilizare a platformei de Marketing NET DOCTRINE - de trimitere comunicari de tip Email, SMS sau Voce catre liste de abonati, pentru interzicerea si evitarea spam-ului.
Clientul nu are dreptul sa utilizeze platforma NET DOCTRINE pentru a trimite comunicari nesolicitate („spam”), indiferent daca sunt expediate in scopuri comerciale sau necomerciale.
Email-urile din baza de date a Clientului se considera a fi nesolicitate daca adresele abonatilor nu sunt aprobate integral de acestia. In cazul in care Clientul a obtinut adresele de email prin procedura de harvesting, le-a cumparat, are o alta lista de abonati (chiar si cu aprobarea proprietarului listei) sau daca a realizat lista respectiva prin orice alta metoda decat prin abonarea directa a abonatilor, atunci email-urile transmise sunt considerate nesolicitate (prin urmare se considera a fi "spam").
In cazul in care Prestatorul primeste reclamatii prin care Clientul trimite comunicari comerciale sau necomerciale nesolicitate, Prestatorul poate să suspende serviciile Clientului până la refacerea întregii liste prin primirea acordului din partea abonaților.
Utilizari inacceptabile ale servicilor de catre client:
Nu se poate utiliza platforma de marketing catre liste de abonați, in urmatoarele scopuri:
1. Trimiterea de mesaje (email-uri, sms-uri sau mesaje vocale) cu nume de expeditori "From" sau "Reply-to:" care nu sunt valabile.
2. Utilizarea bazelor de date sau a listelor de contacte (email, numar telefon) al caror detinator nu si-a dat acordul.
3. Folosirea adreselor de email, numerelor de telefon sau a numelor de domenii fara permisiunea acestora.
4. Trimiterea de mesaje care au ca rezultat un numar inacceptabil de mare de reclamatii sau sunt marcate ca spam.
5. Neincluderea unui link de dezabonare functional in continutul mesajului, care permite fiecarui destinatar sa-si elimine adresa din lista.
6. Nerespectarea solicitarii de a fi eliminat din lista.
7. Neincluderea unei adrese de email valida, o adresa de corespondenta fizica sau un link catre aceste informatii.
8. De asemenea, Clientul nu are dreptul sa ameninte, sa puna in situatii stanjenitoare sau sa cauzeze diferite neplaceri nici unei persoane fizice sau juridice.
9. Clientul nu are dreptul să afiseze sau sa transmita imagini cu continut sexual sau orice alte elemente de continut care sunt considerate a fi jignitoare.
10. Nu are dreptul să transmita niciun element de continut care este ilegal, vătămător, amenintator, abuziv, de hartuire, defaimător, vulgar, obscen sau care sa indemne la ura, niciun element de continut implicand rasism, antietnic sau impotriva caruia se poate obiecta in orice fel sau care poate incalca drepturi ale unor terti.
11. Nu are dreptul sa isi asume identitatea niciunei persoane false si nici nu poate comunica sub un nume fals.
Orice sesizare primita care incalca aceste politici va fi analizata, iar in cazul in care se confirma, aceasta duce la suspendarea imediata a trimiteri de mesaje tip email.
Monitorizam constant serviciul, iar in cazul in care detectam o rata mai mare de 0.25% mesaje marcate ca Spam sau 3% Bounce (destinatati inexistenti) vom trece la suspendarea serviciilor.
Utilizari acceptate ale serviciului de catre Client:
1. Trimiterea de mesaje catre adrese email/numere de telefon obtinute prin intermediul unui formular de contact sau abonare.
2. Datele de contact ale clientului au fost obtinute in urma unei comenzi de pe site-ul clientului.
3. Datele de contact ale clientului sunt obbinute prin completarea unui formular de înregistrare online sau offline.
Dezabonarea
Toate mesajele catre toti abonatii din lista trebuie sa includa si un buton de dezabonare in corpul mesajului (email sau sms), astfel incat abonatii sa se poata dezabona singuri.
Proprietarii listelor trebuie sa raspunda solicitărilor venite din partea abonatilor de a fi scosi manual de pe liste, cu politete si promptitudine.
Incalcarea Regulamentului
In cazul in care Clientul incalca prevederile prezentului Regulament, Prestatorul are dreptul sa stearga lista Clientului de pe serverul sau si sa anuleze dreptul Clientului de a utiliza Platforma NET DOCTRINE. Proprietarii de liste trebuie să aiba in vedere ca sunt responsabili pentru comportamentul abonatilor de pe listele lor.
Raporteaza Spam
In cazul in care primiti un email, sms sau mesaj vocal SPAM, si credeti acesta este trimis prin platforma NET DOCTRINE, nu ezitati sa ne contactati prin trimiterea unui email la office@netdoctrine.com. Va rugam sa ne transmiteti expeditorul mesajului si sa ne redirectionati mesajul primit ca SPAM.