Whatsapp pentru afaceri

Ghid privind folosirea WhatsApp pentru comunicare în afaceri

WhatsApp este în prezent cea mai populară aplicație de mesagerie din lume, cu peste două miliarde de utilizatori activi lunar și poate deveni un instrument puternic pentru a vă promova afacerea.

WhatsApp Outbound: Trimiteți șabloane create și validate în prealabil, imagini, fișiere, locații și multe altele.
WhatsApp Inbound: Primirea mesajelor de la utilizatori și posibilitatea companiei de a conversa cu aceștia timp de 24 ore de la deschiderea conversației.

Caracteristici specifice canalului WhatsApp:

- Șabloane creative - Proces rapid de creare și aprobare a template-urilor de tip Marketing, Utility și OTP;
- Tag-uri personalizate - Posibilitatea de a adăuga tag-uri, precum numele clientului, pentru a trimite campanii personalizate;
- Agenți live - Transferul conversațiilor începute pe whatsapp, de la bot la agenți live;
- Mesaje interactive - Template-urile Whatsapp includ linkuri rapide și butoane de apel la acțiune (CTA);
- WhatsApp Ai Bot - Chatbot interactiv cu Inteligență Artificială, care răspunde clienților la orice, oricând;
- Sesiune activă 24 ore - Pentru conversațiile de același tip (Marketing, Utility & OTP) achiți o singură dată și vorbești până la 24 de ore.

Câteva motive pentru care să introduci WhatsApp-ul în strategia ta de comunicare & marketing:

Mesaje captivante: Spre deosebire de SMS, WhatsApp permite conținut media care face mesajul mult mai atractiv pentru clienți (videoclipuri, fișiere, imagini, linkuri, emoji, hărți);
Canalul preferat de utilizatori: Companiile de succes înțeleg că, pentru a oferi clienților experiențe excepționale, trebuie să fie prezenți pe canalele pe care clienții lor le preferă;
O nouă lume a comunicării: Companiile pot crea comunicări bidirecționale și pot iniția conversații de afaceri cu utilizatorul final pe WhatsApp;
Mesaje interactive: Cu ajutorul template-urilor și a butoanelor de tip "quick reply" sau "Call-To-Action", utilizatorii pot interacționa cu mesajul primit pe WhatsApp;
De încredere: Numărul de telefon folosit pentru WhatsApp este validat în prealabil de compania Meta și asta oferă încredere clienților.